1. Kdo vám prodává
Prodávajícím v e-shopu CONFIG LAB je Ing. Martin Švejda, IČO 21086231, se sídlem Janského 557/13, Olomouc – Povel, 779 00. Prodávající není plátcem DPH. Kontakt: info@config-lab.cz, +420 773 912 353.
Tyto podmínky upravují nákup zboží v e-shopu a základní pravidla pro kupující a prodávající na Marketplace. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. neuplatní zvláštní ochrana spotřebitele. Práva, která spotřebiteli zaručuje zákon, nejsou změněna.
2. Objednávka v e-shopu
Nakupovat můžete bez účtu nebo po dobrovolné registraci. Vyberte zboží a množství a vyplňte e-mail, fakturační a doručovací údaje. Před odesláním zkontrolujte obsah košíku, cenu, dopravu a adresu.
Tlačítkem „Odeslat objednávku s povinností platby“ podáváte závaznou nabídku na uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím, kterou vám zašleme e-mailem s rekapitulací a platebními pokyny.
Objednávky vytvořené po přihlášení uvidíte ve svém účtu. U nákupu bez účtu obdržíte informace e-mailem; změny řešte na info@config-lab.cz s číslem objednávky. Pozdější registrace automaticky nepřiřazuje starší objednávky podle e-mailu.
3. Cena, platba a doprava
Ceny jsou uvedené v Kč a jsou konečné; DPH nepřipočítáváme. Před objednáním vidíte cenu produktů a dopravy. Doručení Zásilkovnou nebo DPD na výdejní místo/box stojí 89 Kč, DPD na adresu 129 Kč. Při ceně produktů od 5 000 Kč je zdarma. Platí rekapitulace konkrétní objednávky. Žádné další placené plnění nepřidáváme bez vašeho souhlasu.
Platba probíhá bankovním převodem podle platebních pokynů, případně pomocí přiloženého QR kódu. Číslo účtu, variabilní symbol, konečnou částku a splatnost najdete ve výzvě k platbě. Vystavení faktury ani odeslání QR kódu není potvrzením úhrady.
Zboží doručujeme na sjednanou adresu. Pokud není dohodnut jiný termín, dodáme spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Při problému s dostupností vás kontaktujeme a dohodneme další postup; změnu ceny nebo náhradní produkt nepovažujeme za automaticky odsouhlasené. Převzatou zásilku zkontrolujte a zjevné poškození nám oznamte. Nesepsání protokolu s dopravcem samo o sobě nebere spotřebiteli právo na reklamaci.
4. Instalace a programování
Při volbě instalace nebo individuální služby je cena práce a dopravy technika stanovena samostatnou nabídkou. Cena produktů v košíku tyto položky nezahrnuje. K platbě vás vyzveme až po potvrzení konečné ceny; rozsah a termín práce si výslovně dohodneme. Standardní zásilková doprava se u objednávky s instalací neúčtuje.
Objednání instalace ani souhlas s těmito podmínkami není žádostí zahájit službu před uplynutím lhůty pro odstoupení. Případnou výslovnou žádost a poučení o dopadech na odstoupení řešíme zvlášť. U služby běží spotřebitelská lhůta pro odstoupení od uzavření smlouvy. Při řádně vyžádaném dřívějším zahájení lze při odstoupení požadovat zákonnou poměrnou úhradu již poskytnutého plnění; právo může zaniknout až úplným poskytnutím služby při splnění zákonných podmínek výslovného souhlasu a poučení.
5. Odstoupení do 14 dnů
Spotřebitel může od běžné kupní smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U více samostatně dodávaných kusů jedné objednávky běží lhůta od převzetí posledního kusu. Stačí včas odeslat jednoznačné oznámení na náš e-mail nebo poštovní adresu. Můžete použít vzor níže, není to povinné.
Zboží odešlete nebo předejte zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na jeho vrácení nesete vy. Pro předání nebo určení vhodného způsobu přepravy nás můžete kontaktovat; předchozí schválení odstoupení nevyžadujeme. Zboží lze vrátit na adresu prodávajícího uvedenou v oddílu 1.
Vrátíme přijaté platby včetně ceny nejlevnějšího nabízeného standardního dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, nedohodneme-li se bez dalších nákladů jinak. S vrácením platby můžeme počkat na vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Neporušená obalová pečeť ani původní obal nejsou podmínkou odstoupení u běžných komponent. Odpovídáte však za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutného seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností. Vrácení pokud možno kompletního zboží a příslušenství usnadní vyřízení. Zákonné výjimky se mohou týkat například zboží skutečně upraveného podle osobních požadavků; samotný výběr běžné katalogové varianty takovou výjimkou není.
Vzor oznámení o odstoupení
Adresát: Ing. Martin Švejda, Janského 557/13, 779 00 Olomouc – Povel, info@config-lab.cz. Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží: … Číslo objednávky: … Datum objednání / převzetí: … Jméno a adresa kupujícího: … Datum: … Podpis, pouze při zaslání na papíře: …
6. Vady a reklamace
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě. Spotřebitel může vytknout vadu, kterou zboží mělo při převzetí a která se projeví do 2 let. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Běžné opotřebení ani poškození způsobené kupujícím nejsou samy o sobě vadou, za kterou odpovídá prodávající. Případná dobrovolná záruka výrobce nebo prodejce je od těchto zákonných práv odlišná a neomezuje je.
Reklamaci uplatněte u nás e-mailem, poštou nebo na adrese v oddílu 1. Uveďte zboží, popis vady, kontakt a požadovaný způsob nápravy; nákup lze doložit i jinak než originálem účtenky. Vystavíme potvrzení o přijetí a následně o vyřízení. Zajistíme posouzení a domluvíme nezbytné zpřístupnění nebo předání zboží.
Zpravidla lze zvolit opravu nebo výměnu, pokud vybraný způsob není nemožný nebo oproti druhému nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek vzniká právo na slevu nebo odstoupení, například při neodstranění vady, jejím opakovaném projevení nebo podstatném porušení smlouvy. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace uhradíme.
Spotřebitelskou reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud si výslovně nedohodneme delší lhůtu. Marné uplynutí této lhůty zakládá právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
7. Když nakupujete na Marketplace
Na Marketplace je vaším smluvním partnerem konkrétní prodejce uvedený u nabídky. CONFIG LAB poskytuje inzertní prostor a komunikaci; platbu ani předání zboží mezi uživateli nezajišťuje. E-shopový košík a jeho doprava se na takový obchod nevztahují. Podmínky e-shopu v oddílech 2–6 se automaticky nestávají podmínkami kupní smlouvy mezi uživateli.
Před uzavřením obchodu si ověřte totožnost prodejce a zda jedná jako podnikatel. Sjednejte si přesný předmět, stav, vady, cenu, platbu, dopravu a předání. „A – s pečetí“ označuje stav uvedený prodejcem; nepotvrzuje původ ani záruku CONFIG LAB. Vyžádejte si podklady k případné záruce a nepředpokládejte, že přechází automaticky.
Při nákupu od soukromé osoby nemáte automatické spotřebitelské právo vrátit zboží do 14 dnů. Tím nejsou vyloučena práva z vad podle vaší smlouvy a zákona. Při nákupu od podnikatele jako spotřebitel uplatňujte svá spotřebitelská práva přímo vůči němu. Problém s nabídkou můžete také nahlásit správci na info@config-lab.cz; oznámení nenahrazuje reklamaci u prodejce.
I kupující musí komunikovat slušně, nepoužívat urážlivé jméno, nezneužívat kontaktní formulář, neposílat falešné dotazy, spam, podvodné platební odkazy nebo výhrůžky a respektovat potvrzenou domluvu. Za porušování pravidel může být omezen účet podle pravidel Marketplace.
8. Soukromí a řešení sporů
Zpracování údajů popisuje ochrana osobních údajů. Souhlas s obchodními podmínkami není souhlas se zasíláním reklamy ani výslovnou žádostí o dřívější zahájení služby.
Stížnosti řešte nejprve na info@config-lab.cz. Pokud spor mezi spotřebitelem a námi nevyřešíme dohodou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci jako příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Informace a postup najdete na coi.gov.cz/informace-o-adr. Návrh lze podat do 1 roku od prvního uplatnění nároku u podnikatele. Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.
Smlouva se řídí českým právem, aniž by spotřebitel přišel o ochranu podle závazných předpisů, které se na něj vztahují. Změna podmínek nemění zpětně již uzavřené smlouvy. Pro konkrétní objednávku platí znění, se kterým jste byli seznámeni při jejím uzavření.