Pravidla Marketplace

1. Jak Marketplace funguje

Marketplace slouží k inzerci fyzického zboží pro chytrou domácnost a elektroinstalace. Programování ani jiné služby sem nepatří. Nabídku zveřejňuje a za její obsah odpovídá prodejce. Kupující a prodejce si přímo dohodnou cenu, platbu, dopravu a předání. CONFIG LAB zajišťuje inzertní prostor a komunikaci, nepřijímá platbu za zboží ani neposkytuje úschovu peněz.

Kupní smlouva vzniká mezi kupujícím a prodejcem. Samotný dotaz ani technické označení rezervace nenahrazuje jejich dohodu. Prodejce před uzavřením smlouvy sdělí, zda jedná jako podnikatel, a údaje potřebné k uzavření a plnění smlouvy. Při nákupu od soukromé osoby se neuplatní zvláštní ochrana spotřebitele jako při nákupu od podnikatele, například automatické právo odstoupit do 14 dnů. Zákonná práva kupujícího vůči prodejci zůstávají zachována.

2. Účet a jméno

Používejte pravdivé údaje účtu a funkční kontaktní údaje. Veřejná přezdívka nemusí být občanským jménem, nesmí však být urážlivá, vulgární, výhrůžná, diskriminační ani se vydávat za jinou osobu, firmu či správce CONFIG LAB. Tato pravidla platí také pro profil, názvy inzerátů, fotografie a zprávy.

Chraňte přístup ke svému účtu. Nezakládejte další účty za účelem obcházení omezení nebo zveřejňování stejných nabídek.

3. Jen skutečné a pravdivé nabídky

Nabízejte pouze existující zboží, které máte k dispozici a jste oprávněni prodat. Uveďte skutečnou cenu, stav, funkčnost, vady, obsah balení a odpovídající kategorii. Použijte vlastní fotografie nabízeného kusu nebo fotografie, k jejichž použití máte oprávnění; ilustrační fotografie jasně označte.

Zakázané jsou falešné a podvodné nabídky, zamlčování vad, padělky, odcizené zboží, nezákonné zboží, klamavé ceny, spam, duplicitní inzeráty a nabídky sloužící jen jako reklama nebo přesměrování na jiný web. Nezveřejňujte cizí osobní údaje ani obsah porušující práva jiných osob. Veřejné fotografie a popisy nesmějí obsahovat soukromé kontaktní údaje.

4. Odpovídejte a dodržujte domluvu

Na relevantní dotaz zájemce odpovězte nejpozději do 3 pracovních dnů, i když nabídka už není dostupná. Pokud nemůžete prodej řešit, inzerát dočasně stáhněte. Neobtěžujte ostatní, neposílejte spam, výhrůžky ani odkazy určené ke krádeži přístupových nebo platebních údajů.

Respektujte potvrzenou rezervaci a sjednané podmínky. Při změně informujte protistranu bez zbytečného odkladu. Nikdy po nikom nežádejte heslo, ověřovací kód nebo údaje platební karty.

5. Udržujte stav inzerátu aktuální

Rezervaci, zrušení rezervace nebo prodej zaznamenejte nejpozději do 24 hodin od domluvy či uskutečnění prodeje pomocí dostupných ovládacích prvků. Nabídku, kterou už nemůžete splnit, odeberte. Prodané zboží nenechávejte označené jako dostupné.

Neaktuální inzeráty, nabídky s opakovaně neodpovídajícím prodejcem nebo inzeráty s nesprávným stavem může správce odstranit z veřejné nabídky. Stejný postup se může týkat dalších aktivních nabídek účtu, pokud jejich dostupnost nelze ověřit.

Pravidelné potvrzení aktuálnosti

U neprodaných nabídek včetně rezervovaných je nutné každých 6 kalendářních měsíců potvrdit, že jsou stále aktuální. Lhůta běží od zveřejnění nebo posledního potvrzení. Po 6 měsících zašleme připomínku na e-mail účtu s odkazem do přehledu Moje inzeráty. U každé dostupné nabídky zvolte „Aktuální“, prodanou nabídku označte jako prodanou a nedostupnou odeberte.

Pokud nabídku nepotvrdíte do 7 kalendářních měsíců od zveřejnění nebo posledního potvrzení, automaticky ji skryjeme z veřejné nabídky. Nadále ji uvidíte ve svém účtu a potvrzením ji můžete obnovit. Potvrzení neruší existující rezervaci. Prodaných a odebraných inzerátů se připomínky netýkají. Nabídkám založeným před zavedením této funkce začne lhůta běžet při jejím zavedení.

6. Upozornění, odstranění a omezení účtu

Při napravitelném porušení zpravidla nejprve vyzveme uživatele k nápravě a poskytneme 3 pracovní dny na odpověď nebo úpravu. Pokud náprava nenastane, můžeme dotčený obsah odstranit z veřejné nabídky. Při opakovaném nebo závažném porušování můžeme omezit zveřejňování nabídek nebo zablokovat účet.

Při důvodném podezření na podvod, nezákonný obsah, výhrůžky nebo bezprostřední ohrožení uživatelů můžeme zasáhnout ihned bez předchozí výzvy. Rozsah zásahu volíme podle závažnosti, opakování a dopadu. Tyto zásahy posuzuje správce. Pravidelné automatické skrytí nepotvrzených nabídek se řídí předchozím oddílem.

Dotčenému uživateli sdělíme konkrétní důvod a rozsah omezení a možnost požádat o přezkum, pokud tomu nebrání zákon. O přezkum lze bezplatně požádat na info@config-lab.cz. Uveďte odkaz nebo ID inzerátu a důvod nesouhlasu. Žádost individuálně posoudíme a výsledek sdělíme bez zbytečného odkladu.

7. Nahlášení problému

Podezřelý inzerát, nevhodné jméno, neodpovídajícího prodejce nebo nezákonný obsah nahlaste na info@config-lab.cz. Přiložte přesný odkaz na nabídku či profil, popis problému, dostupné podklady a kontakt pro odpověď. U oznámení nezákonného obsahu vysvětlete, proč jej považujete za nezákonný, a potvrďte, že údaje uvádíte v dobré víře a podle svého vědomí pravdivě. Oznámení posoudíme a oznamovateli s dostupným kontaktem sdělíme výsledek.

Pravost a funkčnost zboží si před platbou ověřte. Spory z kupní smlouvy řeší kupující s prodejcem; oznámení správci nenahrazuje reklamaci, uplatnění nároku ani oznámení policii. Tím není vyloučena zákonná odpovědnost provozovatele za jeho vlastní jednání.

8. Soukromí a změny pravidel

Nakládání s údaji popisuje stránka Ochrana osobních údajů. Zveřejnění pravidel neopravňuje k neomezenému uchovávání údajů. Odstranění z veřejné nabídky nemusí znamenat okamžitý výmaz záznamů potřebných pro řešení konkrétního sporu nebo zákonných povinností.

Při podstatné změně pravidel zveřejníme novou verzi s datem účinnosti a dotčené uživatele předem informujeme prostřednictvím dostupného kontaktu. Nová pravidla nepoužijeme zpětně k postihu jednání, které v době svého uskutečnění pravidla neporušovalo.